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  經(jīng)營鋼格板多年，碰到過很多種情況，客戶也多種多樣，有過幾次客戶要求把所有鋼格板型號發(fā)報價給他，那一次真的難住我了，但凡采購過鋼格板的用戶都知道，鋼格板型號多種，加上特殊規(guī)格有上百種之多，我根本沒有辦法發(fā)報價表，導(dǎo)致客戶說服務(wù)不好，那么碰到不懂得客戶怎么辦呢？之后我反復(fù)分析得出以下幾點(diǎn)意見：

 1，詳細(xì)聽取客戶意見，做好記錄，千萬不要打斷客戶的敘述，并做好記錄；

 2，詢問客戶手里是否有訂貨單，如果有盡量讓客戶發(fā)過來，因?yàn)殛P(guān)于型號問題，客戶有時描述并不是很清晰。

 2，一步一步引導(dǎo)客戶，不厭其煩詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能，多給客戶幾個價格參考；

 3 仔細(xì)詢問客戶采購產(chǎn)品用途，比如詢問客戶選用鋼格板使用在哪里，是否會過大型車輛還是做檢修平臺使用；

 4，根據(jù)客戶描述總結(jié)，制定客戶所需規(guī)格型號，并讓客戶確認(rèn)；

 總體來說，首先遇到客戶詢價盡量不要說專業(yè)術(shù)語，以免誤導(dǎo)客戶，結(jié)合實(shí)際讓客戶知道鋼格板的結(jié)構(gòu)原理，或發(fā)圖片，發(fā)微信描述清楚,另外一定要告訴客戶，鋼格板價格并不是一成不變的，會根據(jù)鋼材以及鍍鋅費(fèi)價格趨勢變化，咨詢鋼格板價格問題可拔打咨詢電話：13833892350（微信同步）